Успешность бизнеса во многом зависит от эффективности менеджмента. А одним из 5 базовых принципов последнего является контроль сотрудников. Он распространяется на разные сферы. Большое значение, в частности, имеет контроль сотрудников на рабочем месте: такие методы помогают рационально использовать человеческий ресурс, выявить должности, которые безболезненно для компании можно сократить, установить самых эффективных подчинённых. В этой статье вы узнаете о том, какими способами можно «держать руку на пульсе».

Виды контроля сотрудников

Учтите, что контроль за сотрудниками бывает разного вида. Хотя сама по себе классификация – теоретическая, у неё есть сугубо практические значение: так легче понять, какие у руководителя есть возможности. Итак, встречается контроль:

• рабочего времени;
• доступа;
• выполнения задач;
• использования Интернета;
• действий.

О чём идёт речь? Контроль рабочего времени сотрудников позволяет отслеживать то, чем именно специалисты занимаются, насколько эффективно они решают те или иные задачи, сколько тратят на это ресурсов. Бывает постоянным или периодическим, например, во время проверок. Сюда же часто относят контроль прихода и ухода сотрудников, хотя иногда его рассматривают в качестве отдельной меры.

Следить за предоставлением доступа – это зачастую не только право, но и обязанность работодателя, особенно если речь идёт о соблюдении техники безопасности. И нарушение установленного порядка может угрожать серьёзными последствиями, вплоть до уголовной ответственности. В частности, контроль доступа сотрудников проводится на производстве, связанном с повышенными рисками, перед началом работ на стройплощадках и т. д. Причём принятые меры должны достаточно строго фиксироваться, всё это изучается при проверках.

В современном мире большую популярность приобрёл контроль задач сотрудников, причём благодаря разным программам он может осуществляться и удалённо. Многие процессы автоматизируются. Например, ведётся электронный журнал контроля сотрудников, который регистрирует определённые выполненные операции (отправленное письмо, составленный отчёт и т. п.). Всё это существенно облегчает управление крупными компаниями, где штат может состоять из нескольких сотен человек.

Контроль действий сотрудников даёт возможность отслеживать то, чем именно они заняты, какое время посвящено непосредственно выполнению обязанностей, а сколько уходит на посторонние дела. Особенно важен для тех, у кого специалисты не находятся постоянно в офисе.

На современном предприятии трудно себе представить полноценное управление происходящим без контроля использования Интернета сотрудниками. Причём речь может идти как непосредственно о времени нахождения в Сети, так и о трафике, о том, чем именно те или иные специалисты занимаются в виртуальном пространстве. Часто принимаемые меры входят в контроль за деятельностью сотрудников, то есть один мониторинг перекрывает собой другой

Выше перечислены основные виды отслеживания ситуации, но далеко не все. По мере того, как деятельность специалистов становится всё более сложной и разнообразной, обрастает спецификой и система контроля сотрудников. И её нужно изучать, чтобы команда работала эффективно, приносила предприятию доход, а не просто приходила получать зарплату.

Средства контроля сотрудников

Но как именно это всё осуществляется? Для контроля времени сотрудников довольно активно используется СКУД. Правда, данную систему нужно внедрять, в том числе физически устанавливать соответствующее оборудование, что подразумевает серьёзные расходы. Плюс её эффективность непосредственно зависит от обслуживающего персонала. Если же тот окажется в сговоре с остальным коллективом, то владелец бизнеса может какое-то время и не подозревать о происходящем на предприятии.

Некоторые фирмы внедряют биометрический контроль. Это современное, но узконаправленное решение. Плюс оно требует существенных финансовых расходов.

Можно вместо этого выбрать учёт рабочего времени сотрудников через Kickidler. Вам не придётся ничего устанавливать, долго разбираться с сервисом: он доступен через сайт, а помочь вникнуть в детали способен и сотрудник техподдержки. Для отслеживания потраченного на те или иные операции или действия времени есть специальный табель, в котором всё фиксируется. На основании полученной информации руководитель сможет сделать выводы об эффективности работы конкретных менеджеров или других специалистов, выписать премию/штраф.

Для контроля за выполнением задач есть специальные планировщики. Их довольно много, причём некоторые позволяют следить за процессом, разбивать всё на этапы и т. п. Вполне эффективно личное присутствие руководителя в офисе. Некоторые владельцы бизнеса внедряют систему отчётов. Это не требует дополнительных расходов, но занимает время самих сотрудников, которое можно было бы использовать более рационально.

Для контроля действий в целом используют GPS-трекеры, камеры наблюдения и, опять же, специальные программы. Сейчас на рынке вполне реально найти множество интересного софта.

И среди представленного ПО выделяется Kickidler. Это особая , поскольку она предоставляет всё в комплексе. Она предлагает мониторинг сотрудников в режиме реального времени, учёт рабочего времени, анализ эффективности работников за компьютерами, запись видео с мониторов. Всё это значительно облегчит жизнь руководителю. Благодаря Kickidler будет занимать меньше времени. В итоге владелец бизнеса сможет спокойно заниматься другими делами.

Исследования показали, что мотивация и контроль сотрудников во многом связаны. Некоторым работникам так гораздо легче поддерживать постоянную дисциплину. В чём вы можете сами убедиться, когда начнёте использовать программу.

В данной статье рассматривается вопрос использования специализированных программных средств с целью контроля за действиями сотрудников и мониторинга активности пользователей компьютера в офисной среде. Руководителям предлагается вариант пассивного мониторинга с целью последующего анализа для расследования инцидентов с безопасностью и нецелевого использования рабочего времени.

Для мониторинга единичных компьютеров используется продукт Mipko Employee Monitor. Для отслеживания множества ПА, объединённых в локальную сеть, используется Mipko Terminal Monitor.

Введение

Чем занимаются сотрудники на рабочем месте?

Исследования показывают, что типичный офисный сотрудник не просто неэффективно расходует рабочее время, но использует от 30 до 70% времени в личных целях.

Развитие вычислительных и коммуникационных технологий привело к глобальному изменению самого понятия «рабочее место». На смену станкам и мануфактурам пришли офисы, персональные компьютеры, Интернет.

Новые возможности расширили круг решаемых проблем и существенно повысили эффективность производства. Те же самые технологии привели к возникновению новых рисков. Утечка данных и нецелевое использование рабочего времени привели к необходимости постоянного контроля за деятельностью персонала на рабочем месте.

Данное исследование рассматривает вариант использования программных средств контроля за деятельностью сотрудников в контексте предотвращения утечки информации и повышения эффективности работы персонала.

Программный мониторинг

Современный офис немыслим без объединённых в сеть компьютеров. Офисные работники проводят большую часть времени за компьютером.

В связи с этим оптимальным представляется использование именно программного мониторинга их деятельности на рабочем месте. В сравнении с альтернативными средствами контроля программный мониторинг недорог, прост в установке и эксплуатации, не требует постоянного внимания сотрудника безопасности и оборудования специального рабочего места.

Пассивный мониторинг: политика невмешательства

Средства пассивного мониторинга осуществляют целевой сбор информации для последующего анализа в случае возникновения инцидентов безопасности, исследования случаев неэффективности и нецелевого использования рабочего времени.

Такой подход является более щадящим и корректным по отношению к сотрудникам.

Использование средств пассивного мониторинга не приводит к демотивации рабочего персонала, позволяя в то же время эффективно собирать и при необходимости использовать собранную информацию для расследования инцидентов. Немаловажным моментом является и стоимость таких систем: экономия в сравнении со сложными и часто сбоящими эвристическими системами составит более 80%.

Используемое программное обеспечение

В качестве основных инструментов для данного исследования использованы продукты компании Mipko. Программные продукты компании рассчитаны на использование в на компьютерах и в сетях под управлением Windows как на обычных ПК (Mipko Employee Monitor), так и на терминальных клиентах (Mipko Terminal Monitor).

Сбор информации о действиях пользователях осуществляется постоянно. Продукты способны перехватывать и сохранять вводимые с клавиатуры фразы, отслеживать чаты и общение в социальных сетях, вести учёт запускаемых приложений, делать моментальные стимки экрана компьютера с заданной периодичностью. Благодаря гибким настройкам продукты можно настроить для сбора только необходимой информации. Все действия пользователей доступны через административный интерфейс с гибким поиском по пользователям и данным. Все данные хранятся в локальном зашифрованном хранилище.

Цель мониторинга персонала

Основной целью мониторинга не является физическое блокирование нежелательных для посещения ресурсов или полный запрет любого нерабочего общения. Основная цель мониторинга сотрудников – предотвращение инцидентов безопасности и оптимизация эффективности рабочего процесса. Использование в данном контексте разнообразных средств предотвращения утечки данных представляется нецелесообразным. Использование проактивных инструментов (когда перехватываемая информация анализируется специализированным программным обеспечением, разрешая или запрещая доступ к ресурсу в зависимости от срабатывания эвристического анализатора) приводит к обратному эффекту: падает мотивация, сотрудники начинают искать обходные пути, затрачивая на обман системы контроля ещё больше рабочего времени.

Упреждение угроз информационной безопасности

Сам факт наличия системы мониторинга зачастую достаточен для предотвращения многочисленных инцидентов. Умышленное или неумышленное раскрытие конфиденциальной информации и коммерческой тайны возможно вовремя перехватить и упредить с помощью гибко настраиваемых уведомлений, настраиваемых на отдельные ключевые слова. В этом режиме администратор будет моментально уведомлён о факте возникновения потенциальной угрозы. Вовремя отреагировав на возникшую угрозу, её можно устранить минимальными усилиями.

Расследование инцидентов

Несомненное достоинство средств компьютерного мониторинга – их полная объективность. Использование данных, собранных системой контроля за деятельностью сотрудников, позволяет эффективно расследовать инциденты, связанные с нарушением политики безопасности и нецелевым расходованием рабочего времени.

Нецелевое использование рабочего времени

Сотрудники компаний используют рабочее и оплаченное им время самыми разнообразными способами. Поиск нового места работы, общение с друзьями, компьютерные игры и даже совмещение основной работы с дополнительной способны свести эффективность работника к нулю, а часто и к отрицательной величине. Использование средств компьютерного мониторинга позволяет выявить недобросовестного сотрудника простым анализом его активности. При этом сам факт наличия контроля в большинстве случаев приводит к повышению дисциплины сотрудников.

Использование средств мониторинга

Продукт Mipko Employee Monitor позволяет администраторам отслеживать деятельность многочисленных сотрудников в реальном времени. Продукт позволяет перехватывать фразы, вводимые с клавиатуры, отслеживать чаты и общение в социальных сетях, сохранять журнал запуска приложений, вести запись посещений веб-сайтов и ресурсов, а также оповещать администраторов о потенциальных нарушениях рассылкой моментальных уведомлений.

Технические возможности

Как Mipko Employee Monitor, так и Mipko Terminal Monitor способны осуществлять полный мониторинг деятельности сотрудников в корпоративном окружении. - Перехват фраз, вводимых с клавиатуры

В дополнение к возможностям Employee Monitor, Mipko Terminal Monitor способен отслеживать терминальных клиентов, соединённых в локальную сеть.

О компании

Компания ООО Мипко основана в 2007 году. Компания разрабатывает программные продукты для контроля сотрудников, мониторинга деятельности пользователей компьютеров и средств родительского контроля.

Об авторе

Павел Михайлов – совладелец и директор ООО Мипко, специалист по разработке и эксперт по технологиям безопасности и компьютерного мониторинга.

Введение

В России рекордными темпами набирает популярность привлечение удаленных сотрудников. Все больше профессий не требуют от персонала постоянного присутствия в офисе, и с развитием сетевых технологий работодатели стали всё чаще привлекать к работе удаленный персонал.

В некоторых организациях пользуются услугами фрилансеров - временных работников, привлекаемых для решения определенных задач, без их включения в штат компании, в других - переводят штатных работников на удаленный режим. Подобная практика позволяет компаниям значительно снизить расходы на сопутствующие нужды - оплату парковки и проезда, организацию рабочего места, корпоративное питание и прочее. По данным аналитического центра SuperJob, в России более 22% компаний имеют в штате удаленных сотрудников, еще 11% привлекают на разовые работы фрилансеров. При этом 24% опрошенных менеджеров по персоналу считают, что удаленные сотрудники без соответствующего контроля работают хуже персонала в штате, а 31% склоняются к мнению, что удаленный работник выдает такой же результат, как и в офисе.

Нужно отметить, что продуктивность удаленных работников страдает в первую очередь из-за отсутствия контроля. На помощь приходит продукт StaffCop Enterprise, одинаково эффективно работающий как в сети предприятия, так и на удаленных рабочих местах.

Архитектура

Архитектура StaffCop Enterprise построена на клиент-серверном исполнении, подключение к серверу осуществляется по HTTPS (443 TCP-порт). Поддерживается работа в любых сетевых инфраструктурах, обеспечивающих подключение от клиента к серверу, включая NAT-трансляцию, VPN-каналы и другие варианты подключения. Благодаря этому StaffCop Enterprise может быть установлен на удаленный компьютер, не находящийся в локальной сети предприятия.

Еще одна особенность StaffCop Enterprise, делающая работу с удаленными сотрудниками удобной, - это поддержка offline-режима, в котором данные на клиенте, при отсутствии подключения к серверу, накапливаются и передаются без потерь после установления подключения. Эта функция позволяет обеспечить постоянный контроль сотрудников, выходящих в интернет через временные каналы связи - мобильные 3G/4G-модемы, публичные Wi-Fi-подключения и так далее.

Чтобы обеспечить бесперебойный прием данных от клиентов, сервер StaffCop Enterprise поддерживает резервирование. Если агент не сможет подключиться к основному серверу, он будет пересылать данные на резервный. Если резервный сервер не задан или недоступен, данные будут переданы при восстановлении связи.

StaffCop Enterpise имеет гибкую политику лицензирования - предлагаются именные лицензии, привязывающиеся к определенному компьютеру, а также конкурентные лицензии, которые больше подойдут для удаленных сотрудников. Последние не зафиксированы за конкретным рабочим местом и могут быть использованы на любом компьютере, учет количества лицензий производится на сервере, во внимание принимается только количество одновременно подключенных клиентов. Использование конкурентной лицензии помогает организовать работу с часто меняющимися удаленными исполнителями. При этом нет необходимости выделять дополнительные средства на закупку лицензий для StaffCop Enterprise.

StaffCop Enterprise обладает большим числом функциональных возможностейполный перечень которых рассматривался в нашем , из них наибольшую эффективность имеют модули контроля рабочего времени и функции по слежению - мониторинг ввода и запись снимков экрана. Дополнительно используются функции по мониторингу сетевого трафика и контролю активности приложений, так как информация от этих модулей применяется при учете рабочего времени.

Учет оплачиваемого времени

В большинстве случаев труд удаленного работника оплачивается по количеству рабочих часов, и важная задача работодателя - обеспечить учет потраченного времени для проведения расчетов с сотрудником. Как уже упоминалось в цикла, StaffCop Enterprise обладает функциями по учету рабочих часов.

Рисунок 1. Учет рабочего времени в StaffCop Enterprise

StaffCop Enterprise способен автоматически определять присутствие пользователя за компьютером и обеспечивать аудит количества рабочего времени. Для удаленных сотрудников, как правило, применяется только информация о суммарной активности пользователя, без учета времени опозданий и переработок (работа после окончания трудового дня).

StaffCop Enterprise позволяет выводить отчеты как по отдельному сотруднику, так и по всей организации в целом. Сводные отчеты помогают выявить лучших и худших сотрудников в компании. Система отчетов и таблиц с данными может активно использоваться специалистами отдела кадров в их работе с персоналом. В StaffCop Enterprise можно экспортировать и печатать отчеты, что позволяет использовать продукт для презентации работы компании руководству. Кроме того, данные из StaffCop Enterprise можно выгрузить в Excel, что помогает автоматизировать рутинную работу бухгалтерии и отдела кадров по составлению отчетности, заполнению платежных ведомостей и расчету с удаленными сотрудниками.

Контроль активности

Использовать данные учета рабочего времени StaffCop Enterprise без дополнительной обработки можно только в одном случае - если сотруднику для выполнения служебных обязанностей выдано отдельное устройство и он не использует его в личных целях. StaffCop Enterprise при подсчете проведенного за компьютером времени учитывает всю активность пользователя - от момента входа в систему до завершения работы, за исключением времени отсутствия активности (перерывов). Однако в большинстве случаев один и тот же компьютер используется как в рабочих, так и в личных целях.

Чтобы работодателю не пришлось оплачивать нерабочее время сотрудника, в StaffCop Enterprise реализованы функции контроля активности пользователя за компьютером. Для разделения рабочего и нерабочего времени производится определение активного приложения и анализ сетевого трафика. Администратор задает в StaffCop Enterprise перечень программ, которые применяются для исполнения служебных заданий, а также список сайтов, имеющих отношение к работе. В отчете по учету рабочего времени выделяется время, потраченное на исполнение служебных функций, что позволяет производить расчет непосредственно за время, потраченное на работу.

Рисунок 2. Графики продуктивности сотрудников в StaffCop Enterprise

В качестве дополнительной проверки StaffCop Enterprise позволяет производить съемку экранов удаленных пользователей, обеспечивая процесс ручного контроля деятельности сотрудников. Снимки экрана производятся в автоматическом режиме с интервалом, задаваемым администратором. Дополнительно StaffCop Enterprise позволяет делать снимки с веб-камеры, если требуется убедиться в наличии пользователя за компьютером.

Рисунок 3. Просмотр снимков экрана в StaffCop Enterprise

Использование кейлоггера совместно со снятием скриншотов помогает не только убедиться в эффективности использования рабочего времени, но и обеспечить контроль сотрудников, обладающих доступом к важной информации. Если удаленный сотрудник имеет контакты с клиентами компании, функции контроля переписки, кейлоггер и возможность записи звука с микрофона позволяют контролировать качество предоставления услуг, а также собрать архив для расследования жалоб и замечаний клиентов.

Контроль присутствия на рабочем месте

Не всегда работа связана с активным использованием компьютера, например, в случае операторов различных пультов, станций, охранников и т.п., присутствие на рабочем месте которых очень важна. Для этого в StaffCop Enterprise присутствует модуль контроля сотрудника на рабочем месте, который посылает запросы сотруднику, на который он должен ответить, подтверждая свое присутствие. В случае невыхода на связь в назначенное время система отправит уведомление ответственному лицу, а по возвращению на рабочее место сотруднику будет предложено ввести причину своего отсутствия.

По данным компании StaffCop эта функция также популярна для контроля присутствия персонала в удаленных офисах, сети складов и розничных точках продаж.

«Наша компания имеет большую сеть офисов распределенную по всей России, с помощью функции контроля присутствия в StaffCop Enterprise мы смогли значительно повысить дисциплину руководителей региональных офисов, что напрямую сказалось на эффективность работы компании в целом», -поделился впечатлениями Алексей Марков, директор ИТ микрофинансовой компании «Джет-мани».

Рисунок 4. Уведомление об отсутствии активности на экране пользователя

Выводы

Благодаря продуманной архитектуре, гибкому лицензированию и широким функциональным возможностям StaffCop Enterprise значительно облегчает и автоматизирует контроль удаленных пользователей. Продукт обеспечивает контроль и учет оплачиваемого рабочего времени, позволяя исключить лишние траты на выплаты персоналу и повышая эффективность труда.

StaffCop Enterprise предоставляет инструменты для сбора и хранения истории общения удаленных сотрудников с клиентами - записывает разговоры, собирает информацию о переданных сообщениях и делает снимки экранов. Все это позволяет значительно повысить эффективность и снизить стоимость обслуживания удаленных колл-центров, отделов техподдержки и других сотрудников, чья деятельность связана с прямым общением с клиентами.

RADMIN

Данный продукт скорее создан в помощь системному администратору, в нем нет логеров, только возможность подсоединится и смотреть что происходит на клиенте или управлять клиентом. Данный продукт скорее используется системными администраторами – хелпдеска, для помощи сотрудниками. Данный продукт сейчас вытесняется программами типа AMMYY и TeamViewer;

LanVisor

Похож на Radmin , возможно менее качественный, но с одной полезной доп. функцией возможность писать видео с экранов пользователей.

Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop

Собственно тут все стандартно:

· Снятие скриншотов экрана

· Мониторинг запущенных процессов

· Мониторинг открытых веб-сайтов

· Перехват сообщений ICQ и MSN Messenger

· Мониторинг USB устройств

· Запись времени начала и окончания работы

· Мастер отчетов – анализ активности пользователей

· Дистанционаая инсталляция и удаление агентов

· Невидимый режим работы агента

Стоит выделить отдельно два продукта MIPKO Terminal Monitor и LanAgent Terminal

два этих продукта могут мониторить пользователей работающих терминально на сервере, что довольно удобна из-за распространения подобных серверов.

Насколько законны программы слежения

«На работе нужно заниматься рабочими делами» - эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.

В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?

Правовое поле

Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.

Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:

«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».

ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.

Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.

Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Важные моменты

Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.

Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.

Второй важный момент - прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.

Третий фактор - самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем - не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха - есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.

И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника - незаконен.

В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.

Еще один аспект

Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.

Резюме

Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.

Работодатель должен осознавать ответственность за умышленный тайный сбор информации (без ведома сотрудника) и уметь объяснять необходимость использования контроля в таком виде.

Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.